又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(l耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些ái)说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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