11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无法接单冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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