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　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(s模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗hòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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