4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎn蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了g)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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